Términos y Condiciones

Como usuario y cliente de la página pagomex.com, se le informa que NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS. En ninguno de los siguientes casos:

1. En las compras de saldo realizadas en las diferentes instituciones bancarias señaladas.
2. En las ventas EXITOSAS realizadas a través de esta página.
3. Asi como cualquier tipo de depósito o transferencia realizado a nuestras cuentas por error.

Importante: La solicitud de sus pagos no reportados en tiempo y forma serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos:

• Ser cliente inscrito de pagomex.com.
• Conservar su comprobante o ticket de pago. (Dicho deposito este a nuestras cuentas).
• No tener más de 30 días naturales de haber realizado el depósito.
• En caso de cumplir con las especificaciones y requisitos mencionados deberá enviar un correo electrónico a email de soporte donde adjuntara la imagen de su depósito e indicando su número de ID, a lo cual tendrá un lapso menor de 24 horas para resolver su situación.

RECARGAS EXITOSAS

En los casos en los cuales se detecten recargas aplicadas como exitosas pero no se acredite el saldo al número indicado aunque aparezca como exitosa la transacción, el cliente deberá llamar de forma directa a la compañía o carrier a través de cualquiera de sus Centros de Atención a Clientes (CAC).

Importante
*En ningún caso pagomex.com hará devoluciones en problemas no indicados en este documento, Así mismo no se hará responsable del depósito cuyo tiempo de reporte sea mayor al indicado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PAGO DE SERVICIOS

– Los recibos solo podrán ser cobrados a mas tardar 48 horas antes de su fecha de vencimiento.
– El pago de un servicio se registra inmediatamente. La compañía correspondiente lo acredita en un plazo de 24 a 48 hrs después de la fecha y hora de recepción.
– Solo se aceptaran depósitos o transferencias para saldo de pago de servicios en las cuentas autorizadas.
– Los depósitos o transferencias para saldo pago de servicios NO se facturan.
– El sistema no valida que se ingrese la referencia correcta, es por ello que es responsabilidad del usuario ingresar los datos correctos, ya que al registrar el pago del servicio no hay ningún tipo de devolución de dinero.
– En el ticket aparecerá el monto a pagar y la comisión por servicio al cliente.
– Los depósitos a esta cuenta no son transferibles a tiempo aire.
– Solo se podrán cobrar recibos menores a 5 mil pesos.

Si por algún motivo su pago no se refleja en su servicio después de las 48hrs establecidas para su acreditación, tendrá solo 5 días hábiles concluido este tiempo para solicitar o levantar algún reporte o aclaración.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA MENSAJES DE TEXTO SMS TELCEL

Al utilizar cualquiera de nuestro servicios el usuario está aceptando el envio de notificaciones y promociones vía mensaje de texto SMS de TELCEL por el abonado Desarrolladora de Sistemas Tecnológicos de Guerrero SA de CV.

Transacciones efectuadas con la pasarela de Openpay

Proceso de Pagos

Todas las transacciones de compra de saldo en nuestra plataforma se procesarán utilizando la pasarela de pagos proporcionada por Openpay.

Openpay es una plataforma segura que facilita transacciones electrónicas mediante diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, entre otras.

Al realizar una transacción a través de Openpay, aceptas estar sujeto a los términos y condiciones de servicio de Openpay, los cuales puedes revisar detalladamente en su sitio web oficial en .

Autorización de Pagos

Al proceder con una compra de saldo en nuestra plataforma, autorizas a PAGOMEX a realizar el cargo correspondiente en la tarjeta de crédito o débito proporcionada a través de la pasarela de Openpay.

La confirmación y autorización del pago están sujetas a la validación de Openpay y de la institución financiera emisora de la tarjeta.

Seguridad de los Pagos

a. PAGOMEX no almacena ni tiene acceso directo a la información confidencial de tu tarjeta de crédito o débito. Toda la información sensible es gestionada por Openpay de manera segura y en cumplimiento con los estándares de seguridad PCI DSS.

b. Te recomendamos revisar la política de privacidad y seguridad de Openpay para obtener más detalles sobre cómo protegen tu información personal y financiera durante las transacciones.

Errores y Reclamaciones

a. En caso de errores o discrepancias relacionadas con los pagos realizados a través de Openpay, te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de soporte o con Openpay para resolver el problema de manera oportuna.

b. PAGOMEX hará todo lo posible por asistirte en la gestión de reclamaciones, sin embargo, los procedimientos específicos de disputa y reembolso están sujetos a las políticas de Openpay y de la institución financiera correspondiente.

Modificaciones

a. Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones relacionados con el uso de la pasarela de Openpay en cualquier momento. Las actualizaciones se harán efectivas tan pronto como sean publicadas en nuestra plataforma.

Contacto

a. Para cualquier pregunta o inquietud sobre las transacciones realizadas con la pasarela de Openpay, no dudes en contactarnos a través de o al número telefónico.

Al utilizar nuestra plataforma y realizar transacciones mediante la pasarela de Openpay, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones específicos.